Información legal

Nuestras condiciones generales tanto para pasajeros como para equipajes.

En el país o región donde reserve su billete, pueden aplicarse Condiciones especiales. Estas forman parte de las Condiciones generales de transporte.

Nuestra responsabilidad en caso de muerte o lesiones a los pasajeros, retrasos en los vuelos y daños o pérdida de equipaje.

Limites de nuestra responsabilidad con respecto al transporte internacional de pasajeros y equipaje.

Sus derechos en caso de cancelaciones, retrasos, cambios a clase inferior o denegación de embarque. Implementación del reglamento 261/2004 de la Unión Europea.

Si usted recibe un reembolso en forma de bono de viaje, estas son las condiciones.

Lista de aerolíneas con prohibición de operar dentro de la Unión Europea, según la norma (CE) No. 2111/2005. Estos vuelos no pueden ser reservados a través de KLM.

¿Comprar una opción adicional? Asegúrese de leer las condiciones para saber qué está aceptando.

La legislación europea con respecto a los viajes combinados y servicios de viaje vinculados.

Lea estas condiciones al registrarse en el programa Flying Blue.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando usted viaja o interactúa con nosotros.

Condiciones para crear una cuenta Air France o KLM en nuestras páginas web.

Lea las condiciones antes de darnos su autorización para utilizar sus fotos o videos.

Encuestas para medir la satisfacción del cliente y la conformidad con nuestros productos y servicios.

Cómo actuar ante páginas web, correos electrónicos y números de teléfono sospechosos.

Al visitar nuestra página web, usted está aceptando estas condiciones de utilización.

Esta política describe la colocación de todo tipo de cookies.

La mejor experiencia de viaje comienza con nuestro sitio web y nuestra aplicación. Este es nuestro compromiso con la accesibilidad.

Este sitio web le es ofrecido por Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.

Aquí encontrará información de carácter general sobre KLM en su país.